A Axen Energia Solar LTDA ("Axen") tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você utiliza nosso site ou contrata nossos serviços: nome completo, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, endereço, dados de consumo de energia elétrica (valor da conta de luz) e, quando aplicável, documentos necessários para a formalização do contrato.

Também coletamos dados de navegação automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e cookies, conforme nossa Política de Cookies.

2. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para: (a) prestar os serviços contratados (Clube Solar e Kit Solar); (b) realizar simulações de economia; (c) entrar em contato para atendimento e suporte; (d) enviar comunicações sobre nossos serviços, novidades e promoções (quando consentido); (e) cumprir obrigações legais e regulatórias.

Os dados de navegação são utilizados para melhorar a experiência do usuário na plataforma, realizar análises estatísticas e otimizar nossos serviços.

3. Base Legal

O tratamento dos dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD: consentimento do titular; execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse do controlador, desde que não se sobreponha aos direitos e liberdades fundamentais do titular.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com: (a) parceiros comerciais e concessionárias de energia, quando necessário para a prestação dos serviços; (b) prestadores de serviços terceirizados que auxiliam na operação do site e dos serviços (ex: processamento de pagamentos, envio de e-mails); (c) autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Axen não vende, aluga ou comercializa dados pessoais a terceiros para fins publicitários.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros, com criptografia e demais medidas técnicas e administrativas adequadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração.

Os dados são retidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei.

6. Direitos do Titular

Conforme a LGPD, você tem direito a: (a) confirmar a existência de tratamento de seus dados; (b) acessar seus dados; (c) corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (d) solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; (e) solicitar a portabilidade dos dados; (f) revogar o consentimento a qualquer tempo; (g) obter informações sobre o compartilhamento de dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@axenenergia.com.br. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal de 15 dias úteis.

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a entender como você interage com o site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site), analíticos (para entender o uso do site) e de marketing (para personalizar conteúdo e anúncios, quando autorizado).

8. Transferência Internacional

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência de dados segue padrões adequados de proteção, conforme exigido pela LGPD.

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. Publicaremos a versão revisada nesta página com a data de última atualização. Recomendamos que você revise periodicamente esta página para estar ciente das práticas vigentes.

10. Contato e Encarregado (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@axenenergia.com.br ou pelo telefone disponível no site.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento de seus dados não está em conformidade com a legislação vigente.